LGPD DUGRAF
INFORMAÇÕES GERAIS
A DUGRAF valoriza a privacidade de seus clientes, fornecedores e parceiros e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso com a transparência, administração, privacidade, confidencialidade e segurança de seus dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais leis sobre o tema, bem como descrever de que forma sua privacidade é protegida pela DUGRAF ao coletar, tratar, utilizar, armazenar e excluir suas informações pessoais e de nossos clientes, fornecedores e parceiros.
O objetivo desta política de privacidade é informar a todos, de forma clara e simples sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos por nossos clientes, fornecedores e parceiros.
A DUGRAF segue o acordo de convivência da DUGRAF que representa a missão, a visão e os valores da nossa empresa, feito com objetivo de demonstrar quais os valores prioritários desta empresa desde sua concepção, sempre visando uma atuação ética de todos.
A DUGRAF é a Controladora dos dados pessoais coletados dentro do significado das normas de dados pessoais aplicáveis e, em particular, da Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
DEFINIÇÕES
Usuário: todas as pessoas físicas que utilizarão ou visitarão o(s) Site(s) e/ou Aplicativo(s), maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil ou aqueles absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.
Dados Pessoais: significa quaisquer informações fornecidas e/ou coletadas pela DUGRAF e/ou suas afiliadas, por qualquer meio, ainda que públicos, que:
identifiquem, ou que, quando usadas em combinação com outras informações tratadas pela DUGRAF identifiquem um indivíduo; ou
por meio das quais a identificação ou informações de contato de uma pessoa física possam ser derivadas.
Os Dados Pessoais podem estar em qualquer mídia ou formato, inclusive registros eletrônicos ou computadorizados, bem como em arquivos baseados em papel. Os Dados Pessoais, no entanto, não incluem telefone comercial, número de celular comercial, endereço comercial, e-mail comercial.
Cliente: toda pessoa física ou jurídica que adquirem produtos ou serviços da Dugraf;
Titular dos dados: qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seus dados pessoais coletados pela Dugraf;
Finalidade: o objetivo ou propósito que a DUGRAF deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento das informações pessoais.
Necessidade: justificativa pelo qual é estritamente necessário coletar dados pessoais, para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva.
Bases legais: fundamentação legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade prévia por parte da DUGRAF.
Consentimento: autorização expressa e inequívoca dada pelo Usuário titular do dado pessoal para que a DUGRAF trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, na qual a base legal necessária para o ato demande a autorização expressa do titular.
Esta política se aplica, em geral, a todos os Usuários e potenciais Usuários dos serviços/produtos oferecidos pela Dugraf, incluindo Usuários dos sites ou outros meios operados pelo nosso grupo e resume como poderemos coletar, produzir, receptar, classificar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação, modificar, comunicar, transferir, difundir ou extrair os dados coletados, incluindo as informações de identificação pessoal, de acordo com as bases legais aplicáveis e todas as leis de privacidade e proteção de dados em vigor.
Ao acessar e/ou utilizar o nosso site o Usuário da DUGRAF declara ter no mínimo 18 (dezoito) anos e ter capacidade plena e expressa para a aceitação dos termos e condições desta Política de Privacidade e do Termo de Consentimento para todos os fins de direito.
Caso o Usuário não se enquadre na descrição acima e/ou não concorde, ainda que em parte, com os termos e condições contidos nesta Política de Privacidade, não deverá acessar e/ou utilizar os serviços oferecidos pela Dugraf, bem como os sites e serviços por ela operados.
COLETA E USOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Nossos clientes estão cientes de que fornecem informações de forma consciente e voluntária.
Como trabalhamos:
Tratamento de Dados Pessoais
Newsletter
Dados: Nome e e-mail fornecidos diretamente por nosso cliente no aceite para receber nossa Newsletter.
Objetivos: Enviar nossas newsletter e comunicações sobre produtos e promoções. Se não quiser mais receber nossas comunicações, é só nos informar através do e-mail: marketing@dugraf.com.br
Seção: Fale Conosco
Dados: Nome, e-mail e telefone fornecidos diretamente por nosso cliente no nosso formulário de contato na DUGRAF. O dado de “IP” também é capturado e tem como finalidade distinguir usuários.
Objetivos: Responder as suas dúvidas sobre a nossa empresa, produtos, solicitações de orçamento, cotação, bem como receber sugestões, elogios, reclamações e mensagens de cunho geral.
Se não quiser mais receber nossas comunicações, é só nos informar através do e-mail
Solicitar Orçamentos
Dados: Nome, CPF/CNPJ, E-mail, Telefone, cidade e Estado fornecidos diretamente por nosso cliente.
Objetivos: O preenchimento do nosso formulário de cadastro será necessário, quando realizada a venda ou serviço, para que você receba a sua solicitação/produtos o mais completo possível. Seus dados pessoais ficam armazenados para que você receba nossas comunicações através e-mails promocionais.
Se quiser excluir seus dados, é só nos informar através do E-mail.
Dados Coletados Indiretamente:
A DUGRAF também coleta uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das Páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros.
Para tal coleta, a DUGRAF faz uso padrão de algumas tecnologias, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com seus hábitos, pedidos comuns e suas preferências.
É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website, especificamente quanto aos cookies.
No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.
Os sistemas de captura dessas métricas utilizados são:
Google Analytics
Facebook
Instagram
Linkedin
Informações sobre sua identidade não são capturadas pelas ferramentas acima.
Dados de Crianças e Adolescentes:
Nosso conteúdo não é direcionado a crianças e adolescentes. Por isso, não fazemos avaliação etária ou coleta propositada de seus dados pessoais.
Compartilhamento de Dados:
Não comercializamos os seus dados para terceiros. Somente é utilizado o dado de “Nome” e “E-mail” para terceiros na hipótese de utilização de plataformas de E-mail Marketing caso tenha se inscrito em nossa Newsletter ou solicitado alguma informação/orçamento de produtos e estes dados são administrados exclusivamente para a finalidade de disparo de e-mails.
MOTIVOS LEGAIS PARA A DIVULGAÇÃO DE SEUS DADOS
Em certas circunstâncias, a DUGRAF poderá divulgar Dados Pessoais, na medida necessária ou apropriada, para órgãos governamentais, consultores e outros terceiros com o objetivo de cumprir com a legislação aplicável ou com uma ordem ou intimação judicial ou, ainda, se a DUGRAF acreditar de boa-fé que tal ação seja necessária para:
Cumprir com uma legislação que exija tal divulgação;
Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança nacional;
Execução de seus contratos;
Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
Proteger a segurança ou a integridade dos serviços (por exemplo, o compartilhamento com empresas que estão sofrendo ameaças semelhantes);
Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança da DUGRAF e suas empresas coligadas;
Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus funcionários, usuários ou do público;
Em caso de venda, compra, fusão, reorganização, liquidação ou dissolução da DUGRAF.
A DUGRAF cientificará os respectivos clientes, fornecedores e parceiros sobre eventuais demandas legais que resultem na divulgação de informações pessoais, a menos que tal cientificação seja vedada por lei ou proibida por mandado judicial ou, ainda, se a requisição for emergencial. A DUGRAF poderá contestar essas demandas se julgar que as solicitações são excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes.
SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Todos os Dados Pessoais serão guardados na base de dados da Dugraf ou em base de dados mantidas “na nuvem” pelos fornecedores de serviços contratados pela nossa empresa, os quais estão devidamente de acordo com a legislação de dados vigente.
A Dugraf e seus fornecedores utilizam vários procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, segurança e integridade de seus Dados Pessoais, prevenindo a ocorrência de eventuais danos em virtude do tratamento desses dados.
Embora a Dugraf utilize medidas de segurança e monitore seu sistema para verificar vulnerabilidades e ataques para proteger seus Dados Pessoais contra divulgação não autorizada, mau uso ou alteração, o Usuário entende e concorda que não há garantias de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma das proteções físicas, técnicas ou administrativas.
RETENÇÃO DE DADOS
A Dugraf retém todos os dados fornecidos, inclusive os Dados Pessoais, enquanto o cadastro do Usuário estiver ativo e conforme seja necessário para consecução de seus serviços e vendas.
A Dugraf reterá seus Dados Pessoais e manterá seus dados armazenados até eventual requerimento de exclusão.
A Dugraf poderá vir a manter seus Dados Pessoais após receber seu pedido de exclusão ou caso seja necessário para cumprimento de obrigações legais, resolver disputas, manter a segurança, evitar fraudes e abuso e garantir o cumprimento de contratos.
DIREITO DE ACESSAR E CONTROLAR SEUS DADOS PESSOAIS
A Dugraf oferece ao Usuário diversas opções do que fazer com seus Dados Pessoais coletados, tratados e armazenados, incluindo sua exclusão e/ou correção. O Usuário pode:
Excluir dados: o Usuário pode solicitar a exclusão de alguns dos seus Dados Pessoais (por exemplo, se eles não são mais necessários para lhe fornecer os serviços).
Alterar ou corrigir dados: o Usuário pode editar ou solicitar a edição de alguns dos seus Dados Pessoais. O Usuário também pode solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados em determinados casos, principalmente se eles estiverem incorretos.
Colocar objeções, limites ou restrições ao uso de dados: o Usuário pode solicitar a interrupção do uso de todos ou alguns de seus Dados Pessoais (por exemplo, se não tivermos o direito de continuar a usá-los), ou limitar a nossa utilização de tais dados (por exemplo, se seus Dados Pessoais estiverem incorretos ou armazenados ilegalmente).
O Usuário tem direito de acessar ou levar seus dados: o Usuário pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais e dos dados que o Usuário forneceu em um formato legível sob a forma impressa ou por meio eletrônico.
O Usuário pode fazer as solicitações listadas acima entrando em contato com o nosso e-mail contato@dugraf.com.br e estes pedidos serão considerados de acordo com as leis aplicáveis.
ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS NA DUGRAF
Marcio Barrionuevo Ribeiro de Mendonça
E-mail: contato@dugraf.com.br
CANAL DE ATENDIMENTO ÀS DEMANDAS DA LGPD
Se você é titular dos dados pessoais, isto é, o dono dos dados pessoais, e deseja abrir uma manifestação sobre seus dados relacionados à DUGRAF poderá contatar diretamente ao Encarregado de proteção de dados pessoais através do canal apresentado acima.
REVISÕES À POLÍTICA
Caso a Dugraf modifique esta Política de Privacidade, tais alterações serão publicadas de forma visível no nosso site. Esta Política é válida a partir de sua publicação. Caso o Usuário tenha quaisquer questões a respeito das nossas políticas de privacidade, por favor, entre em contato com a Dugraf, por meio do endereço contato@dugraf.com.br.
MEDIAÇÃO E FORO DE ELEIÇÃO
Esta política está sujeita à Lei da República Federativa do Brasil e o Foro da Comarca de São José/SC é competente para dirimir qualquer controvérsia com relação à mesma.